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新乡市中心医院58周年 以优秀的医院文化指引前进方向

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[第1楼 PID3025] 2007-12-28 19:07 wwdychx 写道:

新乡市中心医院58周年 以优秀的医院文化指引前进方向

 来源: 新乡日报


——写在新乡市中心医院58周年院庆暨3.0T磁共振、64排CT、ECT开诊之际

走过了58个年头的新乡市中心医院,在这个隆冬季节迎来了她的58岁华诞。岁月的沧桑,抹去了旧痕;风雨的冲刷,暗淡了风貌。但,永存人们心间的,是一串串光辉的足迹。现在的新乡市中心医院已经发展成为享誉豫北地区、蜚声河南省的一所著名医院,回顾这几年走过的艰辛历程,该院党委书记、院长谢振斌目光坚定地指出了指引医院将来发展的方向——

段世东

矗立在牧野大地的新乡市中心医院,和着共和国铿锵有力的前进步伐,历经沧桑,从平原省直诊疗部到河南省第三人民医院、从新乡地区人民医院到新乡市中心医院,一路坚定地走来。虽经院名几易,虽经时代风雨,但“省三院”这个光辉的名字却永远刻在了广大人民群众的心中。医院的几代医护人员用自己的毕生精力在努力诠释着“救死扶伤,实行革命人道主义”这句名言的精髓;医院的几代医护人员用青春年华,用心血汗水,用精湛的医技,用高尚的医德在人民群众心目中铸就了一座光彩夺目的丰碑。

新乡市中心医院经过近60年的发展,现有在职职工1700人、开放床位1332张、临床医技科室50余个、年门诊量42万人次、年收治病人3万余人次,是豫北地区最大的一所集医疗、科研、教学、康复、体检为一体的综合性医院,是新乡市市属惟一一家三级甲等医院。面对群众日益丰富的医疗需求和瞬息万变的形势要求,怎样才能让医院在激烈的市场竞争中永立潮头,并逐步进入持续协调发展的快车道?该院以党委书记、院长谢振斌为首的党政领导班子经过自上而下、自下而上反复认真论证,果断提出了“稳定压倒一切、发展才是硬道理、科学技术是第一生产力,以优秀医院文化指引前进方向”的重要思想,确立了“豫北领先、中原一流、国内知名、国际接轨的现代化花园式医院”的远景规划。

主题词:人文化管理

医院管理人文化,是贯穿于该院医院工作始终的一个词汇。从经验型管理到制度型管理、从科学型管理到人文化管理,该院厚积薄发,实现了一个转变。在重新修订、汇编了涉及医院各级各类人员工作行为的《新乡市中心医院制度汇编》后,该院领导致力于培育先进的医院文化,将医院文化建设提高当作医院可持续发展的强大动力、培育高素质人才团队是医院发展不竭的动力源泉的高度来认识。该院相继提出了“医患携手,共建和谐”的医院文化理念,“稳定压倒一切、发展才是硬道理、科学技术是第一生产力”的思想原则,“增强贯彻执行能力、增强与兄弟部门协同共事的能力、增强与周围同事之间和睦相处的能力”的三种能力建设,“会干、会写、会讲”的三会理念等,旨在提高全体职工的综合素质;积极开展诸如创建国家卫生城市、创建文明单位、军民共建、干部职工培训、丰富多彩的职工文体活动等文化活动,来激发职工干事创业的热情;致力于改造医院环境,兴建全国先进的21层外科大楼、拆迁旧病房楼进行绿化、调整科室设置、改造门诊就诊流程等,以满足群众日益增长的卫生需求。一系列医院文化建设措施的施行,将一个全新的新乡市中心医院矗立在了牧野大地。

主题词:医疗质量管理

近年来,新乡市中心医院积极响应卫生部在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动,该院制定和完善了各项岗位职责和规章制度,尤其是狠抓医疗、护理核心制度的学习与落实。除了认真落实《河南省医疗机构医疗护理核心制度》和《河南省〈医疗文书规范与管理〉补充规定》、《河南省三级医院手术分级管理规范(试行)》、《医师外出会诊管理暂行规定》以外,该院还在原有医疗质量管理的基础上,又新制定了“医疗质量积分制度”、“医疗核心制度考评细则”以及“住院病历、门急诊病历、检查申请单、报告单、各种登记、处方质量百分量化考核标准”和科室、医院两级末位考评办法,广泛印发相关资料,做到人手一册,并在院局域网发布。从规范书写医疗文书、落实核心制度、合理检查、合理用药等业务方面进行强化管理。为进一步提高医疗质量,保证医疗安全,促进业务发展,该院制定了《业务院长查房制度》,并逐步修订完善。查房内容包括:观摩各科的三级医师查房情况;医护工作质量;各种登记本及核心制度的落实情况;“三基”、“三严”培训质量;感染工作落实情况;医院重点工作落实情况;质量管理年包含的其他内容;学科建设;需要医院协调解决的问题。对于检查中发现的或由科室提出的问题,由各部门协调解决,并在次周院周会上向大家反馈。自2006年6月始,该院每月将“医疗护理核心制度检查考核结果”在院质量简报集中公示。在一系列考评的带动下,全院医护人员对于“核心制度”的认识和掌握更加深刻,并能够在实际操作中很好地落实运用。

主题词:护理服务品位

该院从转变护理人员服务理念、强化服务意识、突出人性化护理服务入手,不断创新护理管理,全面提升护理服务层次。第一,开展形式多样的护理服务培训,提升护理人员服务内涵,在全院范围内举办“护理人文知识、职业礼仪”培训班;组织护士长到星级宾馆学习,引进先进服务理念;倡导感动服务、超值服务,形成规范化、人文化的服务模式;在医院门诊开展护理上岗仪式;开展手术期健康教育服务,免费孕妇学校等特色服务,为病人提供了从入院到出院整个流程的满意服务。通过一系列的服务措施,病人满意度达98.1%以上。第二,将星级护理理念引入护理服务中,在此基础上开展护理延伸服务,电话和家访出院病人。此项工作,受到患者及家属的一致好评,极大提高了新乡市中心医院的美誉度。第三,实行“护理部—科护士长—护士长”三级护理管理体制,推行护士长任用管理改革,实行了护士长年轻化、知识化,正护士长任职年龄50岁以下,副护士长任职年龄45岁以下。每年对护士长进行两次院级考试,院领导亲自出题,连续两次排名后三名者,职务待遇下浮一级半年。第四,为提高护理人员的整体素质,促进护理事业快速发展,借鉴邵逸夫医院先进的美国医院护理管理模式,创建了国内先进的护理教育管理体系。

主题词:重点学科建设

新乡市中心医院重视专科建设,充分发挥重点学科的龙头带动作用。该院以专科建设为主线,瞄准同行业先进水平,相继修订、出台了“专科建设管理条例”、“科研管理条例”、“新技术项目管理条例”等文件,进一步规范了专科建设工作流程,激发了广大医护人员钻研业务技术的积极性。围绕“当名医、创名科、建名院”的“三名”战略,打造优势学科群。该院的肿瘤学科、心血管学科、神经学科专科建设各项指标名列前茅;儿科、消化、骨科、呼吸、妇产科、耳鼻喉科、内分泌等学科在收治病人、科技论文、科研成果、新技术项目等不同方面位居该院前列;介入、检验、病理、体检四大专业蓬勃发展;同时,发挥肿瘤学科、心血管学科两个河南省医学临床特色专科的示范与龙头带动作用,将37个临床专业科室按照省医学临床特色专科标准进行创建,着眼于标志三级甲等医院技术的开展,提升医院高端技术水平和医疗技术品牌。

主题词:提高人才质量

在致力于专科建设的同时,重视人才培养与高学历人才引进,先后投巨资用于人才培养、学术交流、重奖有突出贡献的科技人才,在全院营造“比学赶帮超”的勇攀科技高峰的浓厚氛围。近两年来,新乡市中心医院引进博士3名、硕士64名,主任医师4名、副主任医师14名。由于该院坚定不移地坚持“科技兴院”的办院方针,在医学科技方面取得了丰硕的果实。近三年来,该院承担了国际协作课题5项,国家、省(部)、市计划内科研课题30余项,其中获省科技进步二等奖1项,三等奖4项,另有20余项课题获市科技进步二等奖,仅2007年该院就开展了“右舌肿瘤舌颌颈联合根治、Ⅰ期舌体再造术,经肛门巨结肠根治术,立体定向手术治疗帕金森病,介入治疗动脉导管封堵术”等新技术30余项,开展心脏介入治疗600多例,在省级以上期刊发表文章178篇。

主题词:优美环境

由于是老字号医院,建筑物的陈旧、布局不合理是新乡市中心医院与众多的老字号医院一样存在的通病。该院领导下决心改变医院环境,从兴建外科楼开始,该院开启了彻底改变院容院貌的征程——拆迁旧病房楼、修建院内花园,铺设贯通医院的中央大道,绿化、硬化地面,尤其是2007年,该院借新乡市创建国家卫生城市的东风,加大了环境改造的步伐,从组织领导、人员配备、制度措施、资金投入、部署落实等各方面投入了大量的精力。为创卫,以党委书记、院长谢振斌为首的院党委呕心沥血、精心部署、日夜操劳;为创卫,该院抽调精兵强将组成“创卫指挥部”;为创卫,该院建立从院长到各党支部、科室为网络的战斗体系;为创卫,该院专门组织人员远赴洛阳参观学习,求取真经;为创卫,该院斥资137.8万元,用于感染性疾病科、防治科、改造两个食堂和污水处理站,进一步完善门诊流程,制作健康教育宣传栏,绿化、整修、保持院内及各家属院环境;为创卫,该院多次邀请有关专家来院传授经验、指点不足;为创卫,该院在全市率先开展“星期六义务劳动”、制定“每日环境保洁”责任制度;为创卫,全院职工的节假日、星期天成了“创卫工作日”……由于全院上下的齐心协力,新乡市中心医院的创卫工作得到了各级领导的高度评价——全市卫生系统健康教育现场会在该院召开,各兄弟单位纷纷来参观学习,新闻媒体多次对该院的创卫工作进行报道,省、国家创卫暗访对该院的创卫工作赞誉有加。

现在,进入新乡市中心医院,空气清新、环境优美,尤其是该院的21层外科大楼,其雄伟的外观、经典的室内装修、科学合理的病房布局、高档次的病房设施,不仅吸引了新乡市及周边地区关注的目光,就连北京、上海甚至海外友人对该院外科大楼都赞不绝口,成为了客人来新乡市中心医院参观的一个必看景点。

主题词:引领潮流的三大设备

随着医院21层外科大楼的落成投用、医院环境的彻底改善、医疗护理服务的不断升级,新乡市中心医院向着现代化医院的目标迈进着。标志着医院硬件水平的大型医疗设备更新,成为该院领导重视的一个课题。从2007年5月份,该院便开始了引进“3.0T磁共振、64排CT、ECT”的引进工作。为迎接这“三位新客人”的到来,该院早早就开始了准备工作——改造扩大旧磁共振机房;将河南省惟一一台数字胃肠X光机搬迁,给64排螺旋CT腾出空间;新建ECT机房。截至12月23日,目前河南省首台美国GE公司3.0T磁共振、河南省第一台真正意义上的飞利浦64排螺旋CT、飞利浦双探头ECT已经全部到院。这三大件的引进,将使新乡市中心医院在医疗设备硬件上跨入河南省领先行列,也将为新乡市中心医院的腾飞插上翅膀。

2007年如白驹过隙,转瞬即逝。面对今年医院已经取得的“医院管理年检查全省名列前茅,河南省行风建设先进单位,河南省放射管理先进单位,新乡市行风建设第一名”等等荣誉,该院党委书记、院长谢振斌淡然处之:“‘开源节流,硬起手腕抓管理;创新发展,甩开膀子干事业’是我院2007年年初定下的全年工作指针。通过一年来的不懈努力,我院完成了全年奋斗目标,也全面完成了我们确定的三年规划目标(2005年~2007年。笔者注)。2008年是我院第二个三年规划的首年,我院党委经过审时度势,确定了‘和谐稳定,医患各界尽开颜;科学发展,艰难困苦只等闲’的奋斗理念,将目光放得更加长远,我们不仅强调医院要快速发展,更要强调科学发展,强调医患和谐,强调打造优秀的医院文化,强调以优秀的医院文化指引我们的前进方向。”

我们相信,随着全省领先的3.0T磁共振、64排CT、ECT三大设备的引进,在优秀的医院文化指引下,新乡市中心医院将迈入持续和谐发展的快车道,不久的将来,新乡市中心医院将笑傲豫北地区,成为新乡市的一张亮丽的城市名片。不久的将来,广大的人民群众也将享受到一个现代化花园式医院的更加高品位的医疗服务,这是人民的期待!
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