杭州市三医院评出“品牌员工”

[第1楼 PID5478] 2009-04-29 18:26 帕病不倒翁 写道:

杭州市三医院评出“品牌员工”

　　他们不是医疗领域有名的专家，也不是博学多才的高学历医务人员，但他们却感动了无数的患者，感动了医院全院干部职工。今天上午，杭州市三医院从全院范围内评选出了7位医院的品牌员工。
　　

以下是被引用的内容:

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门诊服务中心的黄芳是这次医院中层干部中得票数最高的，也是病人心目中的“微笑天使”。该院有一名老病号樊老，患帕金森综合症，刚开始时有轻微的运动困难，由于肌肉进一步强直，运动越来越难。当屈曲前臂或伸直时，马上感到肌肉强直的感觉，由于手部小肌肉强直，病人感到越来越难以完成日常的活动，连扣衬衫纽扣和系鞋带都有点困难。向前行走一步都很费力，病人常拖着脚迈小步，双手随每一次迈步而摆动。而且脚步会不由自主地越来越快，甚至突然变成小跑步以免使自己摔倒。

　　该院门诊服务中心的黄芳是樊老的首问负责人，当看到樊老进医院大门的那一刹那，黄芳惯性地上前搀扶了老人，见老人行动不便，微笑着叫老人稍微等一等，转身拿了轮椅将老人扶上轮椅。这些简单的动作结果一做就是整整三个月。一天老人终于忍不住了，叫家人写了封表扬信送到医院，信中说“我因为表情的面部肌肉活动比灵活原因总是给小黄同志冷面孔，但她却一直一如既往的像亲孙女一样的每次照顾我，从进门诊开始就推我到针灸科……”

　　该院泌尿外科的龚秀青医生是碎石室工作的一名普通医务人员，因为只有一人当班，而前来碎石的患者越来越多，为了让更多的患者能提前得到治疗，她很多次因为工作的原因导致双耳听力受到影响，也仍坚持在岗位上。还有个“爱管闲事”的品牌员工，该院药剂科的王金有因为他的“爱管闲事”避免了一次火险隐患的发生。

　　医院服务文化作为医院文化的重要组成部分，在医院建设中无时不在，无处不存。尤其是作为精神层面存在的服务方向、服务意识、服务态度、服务规范，每个医务人员的形象都代表着一个医院的形象，杭州市三医院也正努力通过提高每位医务人员的整体素质来更好地服务于患者。据悉，该院评选医院的品牌员工是每个季度评选一次，此次7位通过病人和医院共同评选出来的品牌员工将张贴在医院门诊二楼，不仅让更多的医护人员以他们为榜样，还希望能涌现出更多的“品牌员工”来。

　　也许还有很多他们所不知道的优秀的医务人员，也请有心的患者告诉医院，医院将会把他们纳入第二季度的评选活动的候选人名单中。

　　来源：钱江晚报网络版　　２００９.０４.２９
　　出处：http://qianbao.zjol.com.cn/05qianbao/system/2009/04/29/015471481.shtml

[第2楼 PID5478] 2012-08-20 19:27 Robot :

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